سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شام في بي إن بجمع وحماية ومعالجة المعلومات التشغيلية المحدودة المتعلقة باستخدام التطبيقات والخدمات.
جمع المعلومات
يقوم تطبيق شام في بي إن بجمع معلومات تشغيلية محدودة مطلوبة لتقديم الخدمات ومعالجة عمليات الشراء والتفعيل والتحقق من المدفوعات وتقديم الدعم وتأمين الحسابات. وقد يشمل ذلك معرفات الحساب والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومراجع الدفع والمعلومات التقنية. كما يلتزم شام في بي إن بجمع المعلومات المتعلقة بالامتثال القانوني وفق التوجيهات المفروضة من الهيئة الناظمة للاتصالات والبريد السورية.
سجلات VPN وبيانات الاستخدام
لا يقوم شام في بي إن بتخزين محتوى التصفح أو البيانات المنقولة. ومع ذلك، وامتثالاً للقوانين السورية، يتم الاحتفاظ بسجل نشاط المستخدمين (مثل أوقات الاتصال وعناوين IP) للمدة الموضحة في قسم الاحتفاظ بالبيانات أدناه.
المدفوعات والفوترة
تتم معالجة المدفوعات فقط عن طريق مزودي خدمة الدفع والخدمات المصرفية المعتمدة في سوريا، ولا نقوم بمشاركة بيانات المستخدم مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني. قد يقوم مزودو خدمات الدفع الإلكتروني بطلب معلومات عن المستخدم بشكل مستقل عن خدماتنا، وقد تتم معالجة معلومات المعاملات المالية وفقاً لسياساتهم ومعاييرهم الخاصة.
الإشعارات ووسائل التواصل
قد ترسل شام في بي إن إشعارات متعلقة بالخدمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات الهاتف أو تيليجرام أو القنوات الرسمية الأخرى بخصوص الفواتير أو المدفوعات أو أمان الحساب أو تحديثات السياسات المهمة.
مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى
نلتزم بحماية بيانات وخصوصية المشتركين، ولا نقوم ببيع أو مشاركة بيانات المستخدمين مع أي طرف ثالث. نبين أيضاً أنه التزاماً بالقيود المفروضة من الهيئة الناظمة للاتصالات والبريد السورية لمكافحة الجرائم الإلكترونية والأمن السيبراني، لا يتم مشاركة بيانات المستخدمين مع المؤسسات الحكومية إلا عند تقديم طلب رسمي من القضاء المختص، ويكون هذا الطلب مختصاً بمشترك معين محدد فقط ولا يكون طلباً لتسليم بيانات كافة المستخدمين.
الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ ببيانات الفوترة والبيانات التشغيلية للمشتركين بما يضمن تقديم الخدمات بشكل صحيح للمشتركين. وامتثالاً لقوانين الهيئة الناظمة للاتصالات والبريد السورية يتم الاحتفاظ بسجل نشاط المستخدمين لاستخدامها كأدلة جنائية وضمان الامتثال القانوني في حال ضلوع أحد المستخدمين بنشاطات القرصنة والجرائم الإلكترونية؛ ويتم تحديد مدة الاحتفاظ بهذه البيانات بـ 6 أشهر، وهو الحد الأدنى المفروض من الهيئة الناظمة للاتصالات والبريد السورية. ويتم مشاركة هذه السجلات مع جهات تطبيق القانون حصراً وفق سياسة مشاركة البيانات المذكورة أعلاه.
الأمان والتشفير
نقوم بتطبيق كل ما يمكن من الإجراءات والممارسات الأمنية ضمن القدرات المعقولة لحماية البنية التحتية وقنوات الاتصال بهدف الحفاظ على خصوصية بيانات المستخدمين وسجلات نشاطهم.
تحديث سياسة الخصوصية
يحق لشركة السهم الرقمي تحديث سياسة الخصوصية في حال حاجتها لذلك بدون الرجوع للمستخدمين أو أخذ موافقتهم، وتقوم الشركة بإرسال إشعار بوجود تحديثات على سياسة الخصوصية للمستخدمين، ويعتبر استمرار استخدام أي من خدماتنا بمثابة موافقة ضمنية من المستخدم على سياسة الخصوصية وتحديثاتها.