الفوترة والمدفوعات
معلومات حول فواتير شام في بي إن والاشتراكات وأكواد التفعيل وطرق الدفع.
الفواتير
يتم إنشاء الفواتير عند بدء عمليات شراء الاشتراكات أو الباقات أو الخدمات. وتبقى الفواتير صالحة لفترة محدودة وقد تنتهي صلاحيتها تلقائياً إذا لم يتم دفعها.
وسائل الدفع المدعومة
قد تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات الدفع والأنظمة البنكية المدعومة بما في ذلك سيريتل كاش و إم تي إن كاش موبايل وخدمات بيميرا للدفع البنكي حسب التوفر والظروف التشغيلية.
أكواد التفعيل
تؤدي عمليات الشراء الناجحة إلى إنشاء أكواد تفعيل تصبح متاحة داخل حساب المستخدم. ويمكن استخدام الأكواد من قبل المشتري أو مشاركتها مع شخص آخر ما لم يتم تقييد ذلك.
أكواد الخصم والعروض
قد توفر الأكواد الترويجية خصومات أو عروضاً محدودة أو مزايا مرتبطة بالحملات. وقد تتضمن تاريخ انتهاء أو حداً أقصى للاستخدام أو شروط أهلية معينة.
المشتريات اليدوية
يمكن للعملاء طلب عمليات شراء يدوية عبر قنوات الدعم المعتمدة باستخدام وسائل دفع موافق عليها مثل التحويلات المباشرة أو الدفع النقدي عند توفره.
المدفوعات الفاشلة أو المتأخرة
قد تتأخر تأكيدات الدفع أحياناً بسبب عوامل تقنية أو مصرفية أو تشغيلية. ويمكن للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات في الدفع التواصل مع الدعم للمساعدة والتحقق.
سياسة الاسترجاع
نظراً للسعر المنخفض و إعطاء فترة تجريبية للمشتركين، تعتبر جميع المدفوعات في تطبيق شام في بي إن غير قابلة للاسترجاع