الفوترة والمدفوعات
معلومات تتعلق بفواتير ShamVPN والاشتراكات وأكواد التفعيل ووسائل الدفع وإجراءات الفوترة.
الفواتير
يتم إنشاء الفواتير عند بدء عمليات شراء الاشتراكات أو الباقات أو الخدمات. وتبقى الفواتير صالحة لفترة محدودة وقد تنتهي صلاحيتها تلقائياً إذا لم يتم دفعها.
وسائل الدفع المدعومة
قد تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات الدفع والأنظمة البنكية المدعومة بما في ذلك Syriatel Cash وMTN Cash وخدمات Paymera للدفع البنكي حسب التوفر والظروف التشغيلية.
أكواد التفعيل
تؤدي عمليات الشراء الناجحة إلى إنشاء أكواد تفعيل تصبح متاحة داخل حساب المستخدم. ويمكن استخدام الأكواد من قبل المشتري أو مشاركتها مع شخص آخر ما لم يتم تقييد ذلك.
أكواد الخصم والعروض
قد توفر الأكواد الترويجية خصومات أو عروضاً محدودة أو مزايا مرتبطة بالحملات. وقد تتضمن تاريخ انتهاء أو حداً أقصى للاستخدام أو شروط أهلية معينة.
المشتريات اليدوية
يمكن للعملاء طلب عمليات شراء يدوية عبر قنوات الدعم المعتمدة باستخدام وسائل دفع موافق عليها مثل التحويلات المباشرة أو الدفع النقدي عند توفره.
المدفوعات الفاشلة أو المتأخرة
قد تتأخر تأكيدات الدفع أحياناً بسبب عوامل تقنية أو مصرفية أو تشغيلية. ويمكن للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات في الدفع التواصل مع الدعم للمساعدة والتحقق.
سياسة الاسترجاع
ما لم تتطلب القوانين المعمول بها خلاف ذلك، فإن عمليات الشراء المكتملة وأكواد التفعيل التي تم تسليمها والخدمات المفعلة تعتبر غير قابلة للاسترجاع بشكل عام.